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日本におけるツイッターの現状そのB

世界中でマーケティングツールに使われているツイッター

どうも、カズしんです。

 

 

前回はツイッターの年齢別ユーザー数など、細かいデータのご紹介をしました。

 

 

世界でも有数のSNSということで、ここをビジネスの場として活用しよう、という
企業が、実は世界にも、日本にもとても多いんです。

 

 

今回は実用的な部分で、実際にどうやってツイッターをビジネスに用いているのか、
企業が行うツイッターマーケティングについてご紹介したいと思います。

 

 

 

企業のツイッターアカウントとは?

 

 

 

 

ツイッターを使っていると、よく見るのが企業の公式アカウント。

 

 

色々な企業が、ツイッター上のつぶやきでキャンペーン情報や
おトクな情報を流して自社の販売経路として活用しようとしています。

 

 

ツイッターの成長にあわせて、大手から中小の企業までたくさんの企業が
ツイッターでマーケティングを行っていますが、成功している企業、していない企業が
存在するのも事実です。

 

 

では何が成功&失敗の分かれ道なんでしょうか??

 

 

 

 

お堅い&上から目線は嫌われる!?

 

 

ツイッターはビジネスの場として使えるというのは間違いないんですけども、
うまくやらないと特にもともと知名度のある企業のアカウントなんかは、「炎上」します。

 

 

まぁ、確かに考えても見れば、みんなツイッターを楽しむためにやってるのに、
自分のタイムラインが宣伝ばっかりになったりしたらいやですもんね。

 

 

それよりも、「面白いなこれ!!」みたいなのが注目される傾向があります。

 

 

 

ツイッターで成功した企業がしたこと

 

 

 

 

ツイッターで大きな効果を出しているといったら、

 

 

ソフトバンク

 

楽天

 

 

が挙げられるでしょう。

 

 

この2社は、もともと社長の露出が高かったために、社長のツイッターアカウントが
一般消費者からのご意見窓口のように機能しています。

 

 

ソフトバンクの孫さんなんかは、ツイッターのいちユーザーからの要望に、なんとその場で
「わかりました、やりましょう」と新しいサービスの開始を決めたとかなんとか。

 

 

その他にも、

 

 

すき家

 

 

は、始め会社としてソーシャルメディアの導入は消極的であったんですが、
当時のアルバイトの強い要望で、そのバイトが担当になってアカウントが走り始めました。

 

 

そのアカウントでは、すき家の宣伝とかではなく、そのアルバイトの日常生活や
アルバイトの様子などをツイートしていくという内容でした。

 

 

そうしたら、瞬く間にフォロワー倍増!

 

 

公式アカウントなのに、なんか普通じゃん!的な感じが予想外で良かったんでしょうね。

 

 

今ではすき家のプロモーションに活用されています。

 

 

 

ツイッターで成功している企業に共通すること

 

 

ツイッターで効果を上げている企業に共通するのが、

 

 

売り込んでいない

 

 

ということですね。

 

 

はじめはツイッターのユーザーが喜びそうなネタ・話題をとにかく提供する。

 

 

そこで、「面白い」と認めてもらい、信頼を得てからプロモーションを行うと効果爆発。

 

 

認知度マックスの大企業ですら売り込んだら嫌われるのがツイッターです。

 

 

なので、ツイッターを個人でビジネスの場にする私たちは、いかに売り込み色を消して
ツイッターを活用していくかが、ツイッター攻略の秘訣になりますね。

 

 

押すところと引くところを明確にして、戦略的にツイッターを活用していきましょう。

 

 

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